La plateforme de coordination de crise pour les collectivités et les services de secours.
UrbaSolidarity centralise, dans une interface unique, les besoins, les offres d'aide, les missions, les bénévoles, les hébergements et la logistique d'une situation de crise — pour donner à tous les acteurs une vision commune et à jour de la situation, du poste de commandement jusqu'au terrain.
Renfort de bénévoles affecté au gymnase municipal (exemple).
Huit dimensions d'une crise, une seule plateforme
En résumé, UrbaSolidarity permet de gérer, depuis une seule plateforme, l'ensemble des dimensions d'une crise :
Besoins
Besoins remontés du terrain, catégorisés, localisés et suivis jusqu'à leur résolution.
Offres
Matériel, véhicules, locaux, compétences ou temps bénévole proposés par citoyens, associations et entreprises.
Missions
Missions opérationnelles : intervenants, priorité, suivi de l'avancement.
Bénévoles
Inscription des bénévoles, compétences et disponibilités, affectation aux missions adaptées.
Hébergements
Capacités d'hébergement disponibles, affectation des personnes déplacées, suivi de l'occupation.
Logistique
Suivi des stocks, du matériel et des mouvements de ressources entre points logistiques.
Poste de commandement
Vue synthétique pour piloter les opérations à partir d'une source d'information unique.
Cartographie
Besoins, offres, missions, bénévoles, hébergements, logistique et zones impactées sur une même carte.
Une réponse à la dispersion de l'information en temps de crise
Lors d'une catastrophe naturelle, d'un incendie, d'une inondation, d'une tempête, d'un séisme, d'un accident industriel ou de toute autre situation d'urgence, la gestion de crise repose sur un grand nombre d'acteurs qui doivent agir vite et ensemble : services publics, services de secours, associations, bénévoles et citoyens. UrbaSolidarity a vocation à répondre aux difficultés que rencontrent ces acteurs sur le terrain.
La multiplicité des acteurs
Collectivités, services de secours, associations, bénévoles et citoyens interviennent simultanément, souvent sans outil commun pour se coordonner.
La dispersion des informations
Besoins, offres d'aide et ressources disponibles circulent par des canaux séparés — téléphone, tableurs, messageries — difficiles à recouper en urgence.
Les difficultés de coordination
Sans vision commune, les actions se recoupent, certains besoins restent non couverts et d'autres sont traités en double.
Des besoins qui évoluent vite
La situation change heure après heure ; les outils de suivi doivent permettre une mise à jour continue plutôt que des points de situation ponctuels.
Le besoin d'une vision globale
Les responsables de la gestion de crise ont besoin d'une synthèse claire de la situation pour prendre des décisions rapides et adaptées.
La réponse d'UrbaSolidarity
Centraliser l'ensemble de ces informations sur une plateforme commune, pour que chaque acteur dispose des mêmes données, au même moment.
Le cycle complet de gestion d'une crise
UrbaSolidarity accompagne la crise du déclenchement jusqu'à son suivi, à travers un parcours structuré en neuf étapes.
Détection
Une crise est identifiée et déclarée : catastrophe naturelle, incendie, inondation, tempête, séisme, accident industriel ou autre situation d'urgence.
Déclaration des besoins
Les besoins remontent depuis le terrain — eau, nourriture, matériel, transport, hébergement, personnel — et sont centralisés sur la plateforme.
Offres d'aide
Citoyens, associations et entreprises proposent du matériel, des compétences, des locaux ou du temps bénévole.
Validation
Les besoins et les offres remontés sont vérifiés et rapprochés par les responsables de la coordination.
Affectation
Les ressources validées — bénévoles, matériel, hébergements — sont affectées aux besoins identifiés.
Missions
Des missions opérationnelles sont créées et confiées aux équipes concernées, avec un niveau de priorité.
Logistique
Les centres logistiques suivent les stocks, le matériel et les mouvements de ressources entre les points de distribution.
Tableau de bord
L'avancement de chaque besoin, offre et mission est visible en temps réel par l'ensemble des acteurs.
Poste de commandement
Les responsables disposent d'une vue synthétique pour piloter l'ensemble des opérations.
Illustration : un feu de forêt à l'échelle d'une intercommunalité
Exemple fictif destiné à illustrer le fonctionnement de la plateforme — il ne décrit aucune situation réelle ni aucun déploiement existant.
Détection
Un feu de forêt se déclare et progresse rapidement à proximité de plusieurs communes. Un poste de commandement est ouvert dans UrbaSolidarity.
Besoins
Les mairies concernées et les services de secours déclarent leurs premiers besoins : véhicules, eau, hébergements d'urgence pour les habitants évacués.
Offres
Des communes voisines, des associations et des citoyens proposent des véhicules, des locaux et du temps bénévole via la plateforme.
Affectation et missions
Les offres validées sont rapprochées des besoins ; des missions sont créées et confiées aux équipes présentes sur le terrain.
Hébergements et logistique
Les personnes évacuées sont orientées vers les hébergements disponibles ; le centre logistique suit les stocks d'eau et de matériel.
Suivi
Le poste de commandement dispose d'une vue d'ensemble à jour : besoins couverts, missions en cours, ressources mobilisées.
Description détaillée des fonctionnalités
Chaque module couvre un aspect de la coordination de crise. Ces fonctionnalités sont à l'étude et n'ont pas encore été développées.
Déclaration & Suivi des Besoins
Les collectivités ou services de secours signalent un besoin — nourriture, eau, médicaments, matériel, transport, personnel, hébergement, énergie ou toute autre ressource. Chaque besoin est catégorisé, localisé et suivi jusqu'à sa résolution.
- check_circle Aucun besoin signalé n'est perdu ou oublié
- check_circle Une priorisation facilitée grâce à la catégorisation
- check_circle Un suivi de bout en bout, du signalement à la résolution
Offres et bénévoles
Citoyens, entreprises ou associations proposent du matériel, des véhicules, des locaux, des compétences ou du temps bénévole. Les offres sont ensuite analysées et rapprochées des besoins.
- check_circle Une mobilisation plus rapide des bénévoles disponibles
- check_circle Un rapprochement plus rapide entre une offre et un besoin correspondant
- check_circle Des compétences affectées aux missions qui en ont réellement besoin
Hébergements et centre logistique
Identification des capacités d'hébergement disponibles, affectation rapide des personnes déplacées, suivi de l'occupation ; suivi des stocks, du matériel et des mouvements de ressources entre les points logistiques.
- check_circle Une occupation des capacités mieux suivie en temps réel
- check_circle Moins de ruptures de stock non anticipées
- check_circle Une orientation plus rapide des personnes évacuées
Ce que change une plateforme commune
Un aperçu de l'organisation d'une réponse de crise, avec et sans plateforme de coordination centralisée.
Avant UrbaSolidarity
Sans plateforme commune-
close
Informations dispersées
Informations dispersées entre plusieurs canaux.
-
close
Coordination par appels téléphoniques
Coordination par appels téléphoniques successifs.
-
close
Tableurs manuels désynchronisés
Suivi via des tableurs mis à jour manuellement.
-
close
Affectations au cas par cas
Affectations décidées au cas par cas.
-
close
Vision partielle
Une vision partielle de la situation, propre à chaque service.
Avec UrbaSolidarity
Plateforme commune-
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Informations centralisées en continu
Informations centralisées sur une plateforme commune.
-
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Coordination via une interface collaborative partagée
Une interface partagée entre la coordination et le terrain.
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Suivi en temps réel dans un tableau de bord unique
Un tableau de bord unique, mis à jour en continu.
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Missions suivies
Missions suivies de leur création à leur résolution.
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Vision globale partagée
Une vision globale partagée par l'ensemble des acteurs.
Une plateforme pour tous les acteurs de la crise
Collectivités, secours, associations, bénévoles et citoyens : chacun dispose des mêmes informations.
Collectivités, Communes & Métropoles
Déclenchent et pilotent la réponse à la crise sur leur territoire, coordonnent les services concernés.
Services de secours & Protection Civile
Interviennent sur le terrain, remontent les besoins et s'appuient sur la vue d'ensemble pour prioriser leurs actions.
Associations
Proposent des ressources, du matériel ou des compétences, et prennent en charge des missions adaptées à leur domaine d'action.
Gestionnaires de crise
Pilotent le poste de commandement, arbitrent les priorités et suivent l'évolution globale de la situation.
Bénévoles
S'inscrivent, indiquent leurs compétences et leur disponibilité, et sont affectés aux missions correspondantes.
Citoyens
Signalent des besoins, proposent une aide ou un hébergement, et suivent les informations utiles pendant la crise.
Une approche technique pensée pour durer
Les grands principes techniques envisagés pour UrbaSolidarity, communs à l'approche d'UrbanAppsLab.
Architecture Modulaire
Chaque module (besoins, offres, missions, cartographie…) est conçu comme un bloc indépendant, activable selon les besoins de la collectivité.
API ouvertes
Des interfaces de programmation permettant l'interopérabilité avec d'autres systèmes d'information et outils métier.
PostgreSQL / PostGIS
Une base de données relationnelle avec extension géospatiale, adaptée au traitement des données de localisation.
Next.js & TypeScript
Un socle technique moderne, typé et maintenable, pour une évolution durable de la plateforme.
Déploiement auto-hébergé
Une installation possible sur l'infrastructure de la collectivité ou un hébergeur français, sans dépendance à un service tiers.
Vie privée et sobriété
Collecte de données limitée au strict nécessaire, y compris pour les données des bénévoles et des personnes déplacées. Une plateforme légère, pensée pour limiter son empreinte technique.
Questions fréquentes sur UrbaSolidarity
À toutes les collectivités locales (communes, intercommunalités, métropoles), aux services de secours et de protection civile, ainsi qu'aux associations impliquées dans la gestion d'une crise.
Oui, UrbaSolidarity est conçue pour pouvoir être déployée sur l'infrastructure de la collectivité ou chez un hébergeur français, sans dépendance à un service tiers.
Toute situation nécessitant une coordination entre plusieurs acteurs : catastrophe naturelle, incendie, inondation, tempête, séisme, accident industriel ou autre situation d'urgence.
Oui, la plateforme est pensée de façon modulaire : chaque collectivité peut activer uniquement les modules correspondant à ses besoins (besoins, offres, missions, cartographie, logistique…).
Pas encore. UrbaSolidarity est en développement : une première version fonctionne en environnement de test, mais la plateforme n'est pas encore utilisée en situation réelle.
Participer à la conception d'UrbaSolidarity
Le projet est en développement. Collectivités, services de secours, associations et développeurs peuvent d'ores et déjà s'impliquer.
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